1. Generelle bestemmelser
Kvalitetsdirektøren tilhører kategorien af topledere og udnævnes ved direktørens dekret. I sit arbejde ledes han af lovgivningen, ISO-standarder, interne virksomhedsnormer og denne stillingsbeskrivelse. Hovedformålet med stillingen er at etablere, implementere og udvikle kvalitetsledelsessystemet, sikre overensstemmelse af produkter, tjenester og processer med de fastsatte krav, samt øge kundetilfredsheden og effektiviteten af forretningsprocesserne.
Kvalitetsdirektøren rapporterer direkte til administrerende direktør og er medlem af virksomhedens ledelsesteam. Under hans ledelse er kvalitetsafdelingen, laboratoriet, certificeringsspecialister, interne revisorer og kontrolmedarbejdere i produktionsafdelingerne. I tilfælde af kvalitetsdirektørens fravær varetager den udnævnte stedfortræder hans opgaver.
2. Kvalifikationskrav
Til stillingen som kvalitetsdirektør udnævnes en person med en videregående teknisk eller ledelsesmæssig uddannelse og mindst 5 års erfaring inden for kvalitetsledelse, heraf mindst 3 år i ledende stillinger. Der kræves dybdegående kendskab til ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, BRC, HACCP, principper for risikostyring og procesorienteret tilgang. Kvalitetsdirektøren skal have indsigt i moderne metoder til dataanalyse, statistisk kontrol, samt metoder som Lean, Six Sigma, 5S, FMEA. Ledelseskompetencer, forhandlingsevner, samt evnen til at udvikle og implementere politikker og procedurer er nødvendige. Beherskelse af engelsk og fortrolighed med ERP-systemer er en fordel.
3. Stillingsopgaver
3.1. Udvikle, implementere og opretholde kvalitetsledelsessystemet (KLS) i overensstemmelse med virksomhedens strategi og internationale standarder.
3.2. Formulere politikker inden for kvalitet og sikre deres implementering på alle niveauer i organisationen.
3.3. Organisere og gennemføre interne audits af processer, analysere afvigelser og udvikle korrigerende handlinger.
3.4. Koordinere certificerings- og inspektionsprocesser, samt interagere med eksterne revisorer og certificeringsorganer.
3.5. Udvikle standarder, instruktioner, regulativer og procedurer, der påvirker kvaliteten af produkter og tjenester.
3.6. Lede aktiviteter relateret til risikostyring, kundeklager og afvigelser.
3.7. Sikre rettidig undersøgelse af årsager til fejl, defekter og reklamationer.
3.8. Organisere træning af medarbejdere i kvalitetsprincipper og kulturen for kontinuerlige forbedringer.
3.9. Kontrollere korrektheden af optegnelser, dokumentation og rapportering vedrørende KLS.
3.10. Implementere digitale værktøjer til overvågning og analyse af kvalitetsindikatorer.
4. Rettigheder
4.1. Anmode alle afdelinger om nødvendig information til vurdering af kvalitetsstatus.
4.2. Suspendere produktion, levering eller salg af produkter, der ikke opfylder standardernes eller kontraktens krav.
4.3. Foreslå ændringer i teknologiske processer, hvis de påvirker kvalitetsindikatorerne.
4.4. Repræsentere virksomhedens interesser ved interaktion med eksterne revisorer, kunder og offentlige myndigheder.
4.5. Forlange, at medarbejdere overholder de godkendte standarder, instruktioner og procedurer.
4.6. Deltage i strategiske møder og fremsætte forslag til forbedring af proces effektivitet og reduktion af omkostninger.
5. Funktioner og opgaver
5.1. Etablere og udvikle kvalitetsledelsessystemet, integreret i virksomhedens overordnede ledelsessystem.
5.2. Sikre, at virksomhedens aktiviteter opfylder kravene til ISO- og BRC-certificeringer.
5.3. Øge kundetilfredsheden gennem stabil kvalitet af produkter og tjenester.
5.4. Sikre ensartede tilgange til kontrol, analyse og forbedring af processer.
5.5. Reducere fejl- og spildniveauer, samt øge produktiviteten og effektiviteten.
5.6. Organisere systemet til indsamling af data, analyse af KPI'er og forberedelse af ledelsesrapporter.
5.7. Udvikle kvalitetskultur på alle niveauer i organisationen og involvere medarbejdere i forbedringsprocessen.
5.8. Varetage interaktionen med leverandører og entreprenører vedrørende vurdering og audit af deres kvalitet.
6. Interne relationer
Kvalitetsdirektøren interagerer:
— med den administrerende direktør — om strategi, prioriteter og rapportering;
— med produktionslederen — om kontrol af teknologiske processer og reduktion af defekter;
— med indkøbsafdelingen — om vurdering og audit af leverandører;
— med salgs- og kundeserviceafdelingen — om håndtering af reklamationer;
— med økonomiafdelingen — om analyse af kvalitetsomkostninger og den økonomiske effekt af forbedringer;
— med HR-afdelingen — om træning af medarbejdere i kvalitetsstandarder;
— med IT-afdelingen — om implementering af digitale værktøjer til overvågning og rapportering.
7. Ansvar
7.1. For manglende overensstemmelse af produkter, tjenester eller processer med de fastsatte krav.
7.2. For forsinket eller utilstrækkelig udførelse af opgaver relateret til kontrol og audit.
7.3. For ineffektiv brug af ressourcer tildelt til kvalitetsstyring.
7.4. For overtrædelse af fortrolighedspolitikken og for at give urigtige oplysninger i rapporteringen.
7.5. For ikke at overholde kravene til arbejdsmiljø, miljøbeskyttelse og sikkerhed inden for sit ansvarsområde.
7.6. For handlinger eller beslutninger, der har ført til skade på virksomhedens omdømme eller kundetab.
7.7. For ikke at overholde virksomhedens interne standarder og internationale certificeringskrav.