1. 一般事項
品質管理部長は、上級管理職に分類され、代表取締役の命令により任命されます。彼の活動は、法律、ISO基準、社内規定、および本職務記述書に基づいて行われます。この職務の主な目的は、品質管理システムの構築、導入、発展を行い、製品、サービス、プロセスが定められた要件に適合することを保証し、顧客満足度とビジネスプロセスの効率を向上させることです。
品質管理部長は、代表取締役に直接報告し、会社の経営チームの一員です。彼の指揮下には、品質部、ラボ、認証専門家、内部監査員、製造部門の監視者がいます。品質管理部長が不在の場合、任命された代理がその職務を代行します。
2. 資格要件
品質管理部長には、工学または管理の学士号を持ち、品質管理分野での実務経験が5年以上、うち3年以上は管理職での経験が必要です。ISO 9001、ISO 22000、ISO 14001、BRC、HACCP、リスクマネジメントの原則、プロセスアプローチに関する深い知識が求められます。品質管理部長は、データ分析の最新の手法、統計的管理、Lean、Six Sigma、5S、FMEAの方法論に精通している必要があります。チームのリーダーシップ、交渉、ポリシーおよび手続きの開発と導入のスキルが必要です。英語のスキルとERPシステムの使用に自信があることは優遇されます。
3. 職務内容
3.1. 会社の戦略および国際基準に従って、品質管理システム（QMS）を開発、導入、維持する。
3.2. 品質に関するポリシーを策定し、組織のすべてのレベルでその実施を保証する。
3.3. プロセスの内部監査を組織し、実施し、不適合の分析と是正措置の策定を行う。
3.4. 認証および監査プロセスを調整し、外部監査人および認証機関と連携する。
3.5. 製品およびサービスの品質に影響を与える基準、指示、規則、手続きを開発する。
3.6. リスク管理、顧客の苦情、逸脱の管理活動を指導する。
3.7. 不良品、欠陥、苦情の原因を迅速に調査する。
3.8. 従業員に品質の原則と継続的改善の文化について教育する。
3.9. QMSに関する記録、文書、報告の正確性を監視する。
3.10. 品質指標の監視および分析のためのデジタルツールを導入する。
4. 権限
4.1. 品質状態を評価するために、すべての部門から必要な情報を要求する。
4.2. 基準または契約に適合しない製品の生産、供給、販売を一時停止する。
4.3. 品質指標に影響を与える場合、技術プロセスの変更を提案する。
4.4. 外部監査人、顧客、政府機関とのやり取りにおいて会社の利益を代表する。
4.5. 従業員に承認された基準、指示、手続きの遵守を求める。
4.6. 戦略的会議に参加し、プロセスの効率向上およびコスト削減に関する提案を行う。
5. 機能と課題
5.1. 企業全体の管理システムに統合された品質管理システムの構築と発展。
5.2. 会社の活動がISOおよびBRCの認証要件に適合することを保証する。
5.3. 製品およびサービスの安定した品質を通じて顧客満足度を向上させる。
5.4. プロセスの監視、分析、改善に対する一貫したアプローチを確保する。
5.5. 不良品および損失の削減、生産性および効率の向上。
5.6. データ収集システムの組織、KPIの分析、経営報告の準備。
5.7. 組織のすべてのレベルでの品質文化の発展、従業員の改善プロセスへの関与。
5.8. サプライヤーおよび請負業者との品質評価および監査に関するやり取りを行う。
6. 職務上の関係
品質管理部長は以下と連携します：
— 代表取締役 — 戦略、優先事項、報告に関する事項；
— 生産部長 — 技術プロセスの監視および欠陥の削減に関する事項；
— 調達部 — サプライヤーの評価および監査に関する事項；
— 営業および顧客サービス部 — 苦情管理に関する事項；
— 財務部 — 品質にかかるコスト分析および改善による経済効果に関する事項；
— 人事部 — 品質基準に関する従業員教育に関する事項；
— IT部 — 監視および報告のためのデジタルツールの導入に関する事項。
7. 責任
7.1. 製品、サービス、またはプロセスが定められた要件に適合しないことに対する責任。
7.2. 監視および監査の職務を適時または適切に遂行しないことに対する責任。
7.3. 品質保証に割り当てられたリソースの非効率的な使用に対する責任。
7.4. 機密保持ポリシーの遵守および報告における不正確なデータの提供に対する責任。
7.5. 労働安全、環境、及び安全に関する要件の遵守に対する責任。
7.6. 会社の評判に損害を与える行動または決定、顧客の損失に対する責任。
7.7. 会社の内部基準および国際的な認証要件の不履行に対する責任。