1. 일반 규정
품질 이사는 고위 경영진에 해당하며, CEO의 명령에 따라 임명됩니다. 그의 활동은 법률, ISO 표준, 회사의 내부 규정 및 본 직무 설명서를 따릅니다. 직무의 주요 목표는 품질 관리 시스템의 형성, 도입 및 발전, 제품, 서비스 및 프로세스의 요구 사항 준수 보장, 고객 만족도 및 비즈니스 프로세스의 효율성 향상입니다.
품질 이사는 CEO에게 직접 보고하며 회사의 경영 팀에 포함됩니다. 그의 지휘 아래에는 품질 부서, 실험실, 인증 전문가, 내부 감사원 및 생산 부서의 감독자가 있습니다. 품질 이사가 부재할 경우, 지정된 부사장이 그의 업무를 수행합니다.
2. 자격 요건
품질 이사직에는 기술 또는 경영학 분야의 학사 학위를 소지하고 품질 관리 분야에서 최소 5년의 경력을 가진 인물이 임명됩니다. 이 중 최소 3년은 관리직에서의 경력이 필요합니다. ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, BRC, HACCP 표준, 리스크 관리 원칙 및 프로세스 접근 방식에 대한 깊은 지식이 요구됩니다. 품질 이사는 데이터 분석, 통계적 관리, Lean, Six Sigma, 5S, FMEA 방법론에 대한 현대적인 방법을 이해해야 합니다. 팀 리더십, 협상, 정책 및 절차 개발 및 도입에 대한 능력이 필요합니다. 영어 능력과 ERP 시스템 사용 능력은 우대 사항입니다.
3. 직무 책임
3.1. 회사의 전략 및 국제 표준에 따라 품질 관리 시스템(QMS)을 개발, 도입 및 유지합니다.
3.2. 품질 관련 정책을 수립하고 조직의 모든 수준에서 이를 실행합니다.
3.3. 프로세스의 내부 감사를 조직하고 수행하며, 불일치 분석 및 시정 조치를 개발합니다.
3.4. 인증 및 검사 프로세스를 조정하고 외부 감사인 및 인증 기관과 상호작용합니다.
3.5. 제품 및 서비스의 품질에 영향을 미치는 표준, 지침, 규정 및 절차를 개발합니다.
3.6. 리스크 관리, 고객 불만 및 이탈 관리 활동을 주도합니다.
3.7. 결함, 결점 및 클레임의 원인을 신속하게 조사합니다.
3.8. 직원들에게 품질 원칙 및 지속적인 개선 문화를 교육합니다.
3.9. QMS에 대한 기록, 문서 및 보고서의 정확성을 감독합니다.
3.10. 품질 지표 모니터링 및 분석을 위한 디지털 도구를 도입합니다.
4. 권한
4.1. 품질 상태 평가를 위해 모든 부서에 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.
4.2. 표준 또는 계약 요구 사항에 부합하지 않는 제품의 생산, 공급 또는 판매를 중단할 수 있습니다.
4.3. 품질 지표에 영향을 미치는 경우 기술 프로세스 변경을 제안할 수 있습니다.
4.4. 외부 감사인, 고객 및 정부 기관과의 상호작용에서 회사의 이익을 대변할 수 있습니다.
4.5. 직원들에게 승인된 표준, 지침 및 절차 준수를 요구할 수 있습니다.
4.6. 전략 회의에 참여하고 프로세스 효율성 향상 및 비용 절감에 대한 제안을 할 수 있습니다.
5. 기능 및 과제
5.1. 기업의 전체 관리 시스템에 통합된 품질 관리 시스템을 형성하고 발전시킵니다.
5.2. 회사의 활동이 ISO 및 BRC 인증 요구 사항에 부합하도록 보장합니다.
5.3. 안정적인 제품 및 서비스 품질을 통해 고객 만족도를 높입니다.
5.4. 프로세스의 통제, 분석 및 개선에 대한 일관된 접근 방식을 보장합니다.
5.5. 결함 및 손실 수준을 줄이고 생산성과 효율성을 높입니다.
5.6. 데이터 수집 시스템을 조직하고 KPI 분석 및 관리 보고서를 준비합니다.
5.7. 조직의 모든 수준에서 품질 문화를 발전시키고 직원들을 개선 프로세스에 참여시킵니다.
5.8. 공급업체 및 계약자와의 품질 평가 및 감사와 관련된 상호작용을 관리합니다.
6. 직무 간 상호작용
품질 이사는 다음과 상호작용합니다:
— CEO와 전략, 우선 사항 및 보고서 관련;
— 생산 관리자와 기술 프로세스 통제 및 결함 감소 관련;
— 조달 부서와 공급업체 평가 및 감사 관련;
— 판매 및 고객 서비스 부서와 클레임 관리 관련;
— 재무 부서와 품질 비용 분석 및 개선의 경제적 효과 관련;
— 인사 부서와 품질 기준 교육 관련;
— IT 부서와 디지털 모니터링 및 보고 도구 도입 관련.
7. 책임
7.1. 제품, 서비스 또는 프로세스가 요구 사항에 부합하지 않을 경우.
7.2. 통제 및 감사 업무의 지연 또는 부실 수행에 대한 책임.
7.3. 품질 보장을 위한 자원의 비효율적 사용에 대한 책임.
7.4. 기밀 정책 위반 및 보고서에 부정확한 데이터 제공에 대한 책임.
7.5. 자신의 권한 내에서 노동 안전, 환경 및 안전 요구 사항을 준수하지 않을 경우.
7.6. 회사의 명성에 손해를 주거나 고객 손실을 초래하는 행동이나 결정에 대한 책임.
7.7. 회사의 내부 표준 및 국제 인증 요구 사항을 준수하지 않을 경우.