1. Generelle bestemmelser
Kvalitetsdirektøren tilhører kategorien toppledelse og utnevnes ved ordre fra administrerende direktør. I sitt arbeid følger han lovgivningen, ISO-standarder, interne forskrifter i selskapet og denne stillingsbeskrivelsen. Hovedmålet med stillingen er å utvikle, implementere og forbedre kvalitetsledelsessystemet, sikre at produkter, tjenester og prosesser oppfyller fastsatte krav, samt øke kundetilfredsheten og effektiviteten i forretningsprosessene.
Kvalitetsdirektøren rapporterer direkte til administrerende direktør og er en del av selskapets lederteam. Under hans ledelse er kvalitetsavdelingen, laboratoriet, sertifiseringsspesialister, interne revisorer og kontrollører for produksjonsavdelinger. I fravær av kvalitetsdirektøren utføres hans oppgaver av den utnevnte nestlederen.
2. Kvalifikasjonskrav
Til stillingen som kvalitetsdirektør utnevnes en person med høyere teknisk eller ledelsesutdanning og minst 5 års erfaring innen kvalitetsledelse, hvorav minst 3 år i lederposisjoner. Dype kunnskaper om ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, BRC, HACCP, prinsipper for risikostyring og prosessbasert tilnærming er påkrevd. Kvalitetsdirektøren må ha kjennskap til moderne metoder for dataanalyse, statistisk kontroll, samt metodologier som Lean, Six Sigma, 5S, FMEA. Lederskapsferdigheter, forhandlingsevner, samt utvikling og implementering av retningslinjer og prosedyrer er nødvendige. Beherskelse av engelsk og trygg bruk av ERP-systemer er en fordel.
3. Stillingsoppgaver
3.1. Utvikle, implementere og opprettholde kvalitetsledelsessystemet (KLS) i samsvar med selskapets strategi og internasjonale standarder.
3.2. Utforme kvalitetspolitikk og sikre dens implementering på alle nivåer i organisasjonen.
3.3. Organisere og gjennomføre interne revisjoner av prosesser, analysere avvik og utvikle korrigerende tiltak.
3.4. Koordinere sertifiserings- og inspeksjonsprosesser, samt samarbeide med eksterne revisorer og sertifiseringsorganer.
3.5. Utvikle standarder, instruksjoner, forskrifter og prosedyrer som påvirker kvaliteten på produkter og tjenester.
3.6. Lede arbeidet med risikostyring, kundeklager og avvik.
3.7. Sikre rettidig etterforskning av årsaker til feil, defekter og reklamasjoner.
3.8. Organisere opplæring av ansatte i kvalitetsprinsipper og kultur for kontinuerlige forbedringer.
3.9. Kontrollere korrekt føring av opptegnelser, dokumentasjon og rapportering for KLS.
3.10. Implementere digitale verktøy for overvåking og analyse av kvalitetsindikatorer.
4. Rettigheter
4.1. Be om nødvendig informasjon fra alle avdelinger for å vurdere kvalitetssituasjonen.
4.2. Stoppe produksjon, levering eller salg av produkter som ikke oppfyller kravene i standarder eller kontrakter.
4.3. Foreslå endringer i teknologiske prosesser hvis de påvirker kvalitetsindikatorene.
4.4. Representere selskapets interesser ved interaksjon med eksterne revisorer, kunder og offentlige organer.
4.5. Kreve at ansatte overholder godkjente standarder, instruksjoner og prosedyrer.
4.6. Delta i strategiske møter og komme med forslag til forbedring av prosesser og reduksjon av kostnader.
5. Funksjoner og oppgaver
5.1. Utvikle og forbedre kvalitetsledelsessystemet, integrert i selskapets overordnede ledelsessystem.
5.2. Sikre at selskapets aktiviteter oppfyller kravene for ISO- og BRC-sertifiseringer.
5.3. Øke kundetilfredsheten gjennom stabil kvalitet på produkter og tjenester.
5.4. Sikre enhetlige tilnærminger til kontroll, analyse og forbedring av prosesser.
5.5. Redusere nivået av feil og tap, samt øke produktiviteten og effektiviteten.
5.6. Organisere system for datainnsamling, analyse av KPI-er og forberedelse av ledelsesrapporter.
5.7. Utvikle kvalitetskultur på alle nivåer i organisasjonen, involvere ansatte i forbedringsprosessen.
5.8. Opprettholde samarbeid med leverandører og entreprenører når det gjelder vurdering og revisjon av deres kvalitet.
6. Relasjoner i stillingen
Kvalitetsdirektøren samarbeider:
— med administrerende direktør om strategi, prioriteringer og rapportering;
— med produksjonslederen om kontroll av teknologiske prosesser og reduksjon av defekter;
— med innkjøpsavdelingen om vurdering og revisjon av leverandører;
— med salgs- og kundeserviceavdelingen om håndtering av reklamasjoner;
— med økonomiavdelingen om analyse av kostnader knyttet til kvalitet og økonomisk effekt av forbedringer;
— med HR-avdelingen om opplæring av ansatte i kvalitetsstandarder;
— med IT-avdelingen om implementering av digitale verktøy for overvåking og rapportering.
7. Ansvar
7.1. For manglende samsvar mellom produkter, tjenester eller prosesser og fastsatte krav.
7.2. For forsinket eller utilstrekkelig utførelse av oppgaver knyttet til kontroll og revisjon.
7.3. For ineffektiv bruk av ressurser tildelt for å sikre kvalitet.
7.4. For brudd på konfidensialitetspolitikken og for å gi uriktige data i rapporteringen.
7.5. For brudd på kravene til arbeidsmiljø, miljø og sikkerhet innenfor sitt ansvarsområde.
7.6. For handlinger eller beslutninger som har ført til skade på selskapets omdømme eller tap for kunder.
7.7. For manglende overholdelse av selskapets interne standarder og internasjonale sertifiseringskrav.