ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพ

1. ข้อกำหนดทั่วไป

ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพอยู่ในหมวดหมู่ของผู้บริหารระดับสูงและได้รับการแต่งตั้งโดยคำสั่งของกรรมการผู้จัดการ ในการดำเนินงานของเขา จะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย มาตรฐาน ISO ระเบียบภายในของบริษัท และคำอธิบายตำแหน่งนี้ เป้าหมายหลักของตำแหน่งคือการสร้าง การนำไปใช้ และการพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพ การรับประกันความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการตามข้อกำหนดที่กำหนด การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ

ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพรายงานตรงต่อกรรมการผู้จัดการและเป็นสมาชิกของทีมผู้บริหารของบริษัท ในการดูแลของเขามีแผนกคุณภาพ ห้องปฏิบัติการ ผู้เชี่ยวชาญด้านการรับรอง ผู้ตรวจสอบภายใน และผู้ควบคุมหน่วยงานการผลิต ในช่วงที่ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพไม่อยู่ หน้าที่ของเขาจะถูกดำเนินการโดยรองที่ได้รับการแต่งตั้ง

2. คุณสมบัติที่ต้องการ

ผู้ที่ได้รับการแต่งตั้งเป็นผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพจะต้องมีการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านเทคนิคหรือการจัดการและมีประสบการณ์ในการจัดการคุณภาพไม่น้อยกว่า 5 ปี โดยมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้บริหารไม่น้อยกว่า 3 ปี ต้องมีความรู้ลึกซึ้งเกี่ยวกับมาตรฐาน ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, BRC, HACCP หลักการบริหารความเสี่ยง และแนวทางกระบวนการ ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพต้องเข้าใจวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลสมัยใหม่ การควบคุมทางสถิติ วิธีการ Lean, Six Sigma, 5S, FMEA ต้องมีทักษะในการนำทีม การเจรจา การพัฒนาและการนำไปใช้ของนโยบายและขั้นตอน การใช้ภาษาอังกฤษและการใช้งานระบบ ERP อย่างมั่นใจจะเป็นข้อได้เปรียบ

3. หน้าที่และความรับผิดชอบ

3.1. พัฒนา นำไปใช้ และรักษาระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) ให้ทันสมัยตามกลยุทธ์ของบริษัทและมาตรฐานสากล
3.2. กำหนดนโยบายด้านคุณภาพและรับประกันการดำเนินการในทุกระดับขององค์กร
3.3. จัดระเบียบและดำเนินการตรวจสอบภายในกระบวนการ วิเคราะห์ความไม่สอดคล้องและพัฒนาการดำเนินการแก้ไข
3.4. ประสานงานกระบวนการรับรองและการตรวจสอบ ควบคุมการติดต่อกับผู้ตรวจสอบภายนอกและหน่วยงานรับรอง
3.5. พัฒนามาตรฐาน คำแนะนำ ระเบียบและขั้นตอนที่มีผลต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ
3.6. นำกิจกรรมการบริหารความเสี่ยง การร้องเรียนของลูกค้า และความเบี่ยงเบน
3.7. รับประกันการสอบสวนสาเหตุของการผลิตที่มีข้อบกพร่อง ข้อผิดพลาด และการร้องเรียนอย่างทันท่วงที
3.8. จัดการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับหลักการคุณภาพและวัฒนธรรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
3.9. ควบคุมความถูกต้องในการบันทึก เอกสาร และรายงานเกี่ยวกับ QMS
3.10. นำเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการตรวจสอบและวิเคราะห์ตัวชี้วัดคุณภาพไปใช้

4. สิทธิ

4.1. ขอข้อมูลที่จำเป็นจากทุกหน่วยงานเพื่อประเมินสถานะคุณภาพ
4.2. ระงับการผลิต การจัดส่ง หรือการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของมาตรฐานหรือสัญญา
4.3. เสนอการเปลี่ยนแปลงกระบวนการเทคโนโลยีหากมีผลกระทบต่อการวัดคุณภาพ
4.4. แทนบริษัทในการติดต่อกับผู้ตรวจสอบภายนอก ลูกค้า และหน่วยงานของรัฐ
4.5. กำหนดให้พนักงานปฏิบัติตามมาตรฐาน คำแนะนำ และขั้นตอนที่ได้รับการอนุมัติ
4.6. เข้าร่วมการประชุมเชิงกลยุทธ์และเสนอแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและลดค่าใช้จ่าย

5. ฟังก์ชันและภารกิจ

5.1. การสร้างและพัฒนาระบบการจัดการคุณภาพที่บูรณาการเข้ากับระบบการจัดการขององค์กร
5.2. การรับประกันความสอดคล้องของกิจกรรมของบริษัทกับข้อกำหนดการรับรอง ISO และ BRC
5.3. การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าผ่านคุณภาพที่มั่นคงของผลิตภัณฑ์และบริการ
5.4. การรับประกันแนวทางเดียวกันในการควบคุม วิเคราะห์ และปรับปรุงกระบวนการ
5.5. การลดระดับข้อบกพร่องและการสูญเสีย การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ
5.6. การจัดตั้งระบบการเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ KPI และการจัดทำรายงานการจัดการ
5.7. การพัฒนาวัฒนธรรมคุณภาพในทุกระดับขององค์กร การมีส่วนร่วมของพนักงานในกระบวนการปรับปรุง
5.8. การติดต่อกับผู้จัดหาและผู้รับเหมาในด้านการประเมินและการตรวจสอบคุณภาพของพวกเขา

6. ความสัมพันธ์ตามตำแหน่ง

ผู้อำนวยการฝ่ายคุณภาพมีปฏิสัมพันธ์กับ:
— กรรมการผู้จัดการ — ในเรื่องกลยุทธ์ ลำดับความสำคัญ และรายงาน;
— หัวหน้าฝ่ายผลิต — ในการควบคุมกระบวนการเทคโนโลยีและการลดข้อบกพร่อง;
— แผนกจัดซื้อ — ในการประเมินและตรวจสอบผู้จัดหา;
— แผนกขายและบริการลูกค้า — ในการจัดการการร้องเรียน;
— แผนกการเงิน — ในการวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายด้านคุณภาพและผลกระทบทางเศรษฐกิจจากการปรับปรุง;
— แผนก HR — ในการฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพ;
— แผนก IT — ในการนำเครื่องมือดิจิทัลสำหรับการตรวจสอบและรายงานไปใช้

7. ความรับผิดชอบ

7.1. สำหรับความไม่สอดคล้องของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือกระบวนการตามข้อกำหนดที่กำหนด
7.2. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติหน้าที่ในการควบคุมและตรวจสอบอย่างไม่เหมาะสม
7.3. สำหรับการใช้ทรัพยากรที่ไม่เกิดประสิทธิภาพซึ่งจัดสรรไว้สำหรับการรับประกันคุณภาพ
7.4. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามนโยบายความลับและการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องในรายงาน
7.5. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยในการทำงาน สิ่งแวดล้อม และความปลอดภัยในขอบเขตความรับผิดชอบของตน
7.6. สำหรับการกระทำหรือการตัดสินใจที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัทหรือการสูญเสียของลูกค้า
7.7. สำหรับการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานภายในของบริษัทและข้อกำหนดการรับรองระหว่างประเทศ