1. Umumiy qoidalar

Sifat bo'yicha direktor yuqori rahbariyat toifasiga kiradi va umumiy direktorning buyrug'i bilan tayinlanadi. O'z faoliyatida u qonunchilik, ISO standartlari, kompaniyaning ichki normativlari va ushbu lavozim tavsifiga amal qiladi. Lavozimning asosiy maqsadi sifat menejmenti tizimini shakllantirish, joriy etish va rivojlantirish, mahsulotlar, xizmatlar va jarayonlarning belgilangan talablarga muvofiqligini ta'minlash, mijozlarning qoniqishini oshirish va biznes jarayonlarining samaradorligini oshirishdir.

Sifat bo'yicha direktor to'g'ridan-to'g'ri umumiy direktorga bo'ysunadi va kompaniyaning rahbariyat jamoasiga kiradi. Uning boshqaruvida sifat bo'limi, laboratoriya, sertifikatlash bo'yicha mutaxassislar, ichki auditorlar va ishlab chiqarish bo'linmalarining nazoratchilari mavjud. Sifat bo'yicha direktor yo'qligida uning vazifalarini tayinlangan o'rinbosar bajaradi.

2. Malaka talablari

Sifat bo'yicha direktor lavozimiga yuqori texnik yoki boshqaruv ta'limiga ega bo'lgan va sifatni boshqarish sohasida kamida 5 yillik ish tajribasiga ega bo'lgan shaxs tayinlanadi, shundan kamida 3 yili rahbarlik lavozimlarida bo'lishi kerak. ISO 9001, ISO 22000, ISO 14001, BRC, HACCP standartlari, risklarni boshqarish tamoyillari va jarayon yondashuvi bo'yicha chuqur bilimlar talab etiladi. Sifat bo'yicha direktor zamonaviy ma'lumotlarni tahlil qilish usullari, statistik nazorat, Lean, Six Sigma, 5S, FMEA metodologiyalari bilan tanish bo'lishi kerak. Jamoani boshqarish, muzokaralar olib borish, siyosat va protseduralarni ishlab chiqish va joriy etish ko'nikmalari zarur. Ingliz tilini bilish va ERP tizimlaridan ishonchli foydalanish afzallik hisoblanadi.

3. Lavozim vazifalari

3.1. Kompaniya strategiyasi va xalqaro standartlarga muvofiq sifat menejmenti tizimini (SMK) ishlab chiqish, joriy etish va yangilab turish.
3.2. Sifat sohasida siyosatni shakllantirish va uning amalga oshirilishini tashkil etish.
3.3. Jarayonlarning ichki auditlarini tashkil etish va o'tkazish, muvofiqlikni tahlil qilish va tuzatish chora-tadbirlarini ishlab chiqish.
3.4. Sertifikatlash va nazorat jarayonlarini muvofiqlashtirish, tashqi auditorlar va sertifikatlash organlari bilan hamkorlik qilish.
3.5. Mahsulotlar va xizmatlarning sifatiga ta'sir etuvchi standartlar, ko'rsatmalar, tartib-qoidalar va protseduralarni ishlab chiqish.
3.6. Xavflarni boshqarish, mijozlarning shikoyatlari va og'ishlar bo'yicha faoliyatni boshqarish.
3.7. Nosozliklar, kamchiliklar va shikoyatlarning sabablarini o'z vaqtida o'rganishni ta'minlash.
3.8. Xodimlarni sifat tamoyillari va doimiy yaxshilanish madaniyatiga o'rgatishni tashkil etish.
3.9. SMK bo'yicha yozuvlar, hujjatlar va hisobotlarni to'g'ri yuritilishini nazorat qilish.
3.10. Sifat ko'rsatkichlarini monitoring qilish va tahlil qilish uchun raqamli vositalarni joriy etish.

4. Huquqlar

4.1. Sifat holatini baholash uchun barcha bo'limlardan zarur ma'lumotlarni so'rash.
4.2. Standartlar yoki shartnomalarga muvofiq kelmaydigan mahsulotlarni ishlab chiqarishni, yetkazib berishni yoki sotishni to'xtatish.
4.3. Sifat ko'rsatkichlariga ta'sir etadigan texnologik jarayonlarni o'zgartirish bo'yicha takliflar kiritish.
4.4. Tashqi auditorlar, mijozlar va davlat organlari bilan o'zaro aloqalarda kompaniya manfaatlarini himoya qilish.
4.5. Xodimlardan tasdiqlangan standartlar, ko'rsatmalar va protseduralarga rioya qilishni talab qilish.
4.6. Strategik yig'ilishlarda ishtirok etish, jarayonlarni samaradorligini oshirish va xarajatlarni kamaytirish bo'yicha takliflar kiritish.

5. Funktsiyalar va vazifalar

5.1. Sifat menejmenti tizimini shakllantirish va rivojlantirish, uni korxonaning umumiy boshqaruv tizimiga integratsiya qilish.
5.2. Kompaniyaning faoliyatini ISO va BRC sertifikatlari talablariga muvofiqligini ta'minlash.
5.3. Mahsulotlar va xizmatlarning barqaror sifatini ta'minlash orqali mijozlarning qoniqishini oshirish.
5.4. Jarayonlarni nazorat qilish, tahlil qilish va yaxshilash bo'yicha yagona yondashuvlarni ta'minlash.
5.5. Nosozliklar va yo'qotishlar darajasini kamaytirish, ishlab chiqarish samaradorligini va samaradorligini oshirish.
5.6. Ma'lumotlarni yig'ish, KPI tahlili va boshqaruv hisobotlarini tayyorlash tizimini tashkil etish.
5.7. Tashkilotning barcha darajalarida sifat madaniyatini rivojlantirish, xodimlarni yaxshilanish jarayoniga jalb qilish.
5.8. Ta'minotchilar va pudratchilar bilan sifatni baholash va audit qilish bo'yicha o'zaro aloqalarni yuritish.

6. Lavozim bo'yicha o'zaro aloqalar

Sifat bo'yicha direktor quyidagilar bilan o'zaro aloqada bo'ladi:
— umumiy direktor bilan — strategiya, ustuvorliklar va hisobotlar bo'yicha;
— ishlab chiqarish rahbari bilan — texnologik jarayonlarni nazorat qilish va kamchiliklarni kamaytirish bo'yicha;
— ta'minot bo'limi bilan — ta'minotchilarni baholash va audit qilish bo'yicha;
— savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limi bilan — shikoyatlarni boshqarish bo'yicha;
— moliya bo'limi bilan — sifatga sarflangan xarajatlarni tahlil qilish va yaxshilanishlardan iqtisodiy samarani baholash bo'yicha;
— HR xizmati bilan — xodimlarni sifat standartlariga o'rgatish bo'yicha;
— IT bo'limi bilan — monitoring va hisobot uchun raqamli vositalarni joriy etish bo'yicha.

7. Mas'uliyat

7.1. Mahsulotlar, xizmatlar yoki jarayonlarning belgilangan talablarga muvofiqligini ta'minlamaslik.
7.2. Nazorat va audit bo'yicha vazifalarni o'z vaqtida yoki sifatli bajarmaslik.
7.3. Sifatni ta'minlash uchun ajratilgan resurslardan samarali foydalanmaslik.
7.4. Maxfiylik siyosatini buzish va hisobotda noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etish.
7.5. O'z vakolatlari doirasida mehnat muhofazasi, ekologiya va xavfsizlik talablariga rioya qilmaslik.
7.6. Kompaniya obro'siga yoki mijozlarning yo'qotishlariga olib keladigan harakatlar yoki qarorlar.
7.7. Kompaniyaning ichki standartlariga va xalqaro sertifikatlash talablariga rioya qilmaslik.