2026-yil 19-avgustdagi tahrir
Ushbu hujjat foydalanish imkoniyati va qo‘llab-quvvatlashning asosiy tartibini belgilaydi; individual shartnoma yoki tarif boshqa ko‘rsatkichlarni belgilashi mumkin.
1. Foydalanish imkoniyati
Agar buyurtmada boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa, pullik ishlab chiqarish servislarining maqsadli foydalanish imkoniyati darajasi kalendar oyi uchun 99,5% ni tashkil etadi.
2. Istisnolar
Kelishilgan texnik ishlar, OpenBoxning oqilona nazoratidan tashqaridagi holatlar, mijozning harakatlari, tashqi tarmoqlar va yetkazib beruvchilar, shuningdek shartlar buzilgani yoki xavfsizlikka tahdid tufayli xizmatning to‘xtatilishi hisobga olinmaydi.
3. Qo‘llab-quvvatlash
Murojaatlar elektron kanallar orqali sutka davomida qabul qilinadi. Ustuvorlik va javob berish muddati hodisaning ta’siri hamda tarif shartlariga bog‘liq; javob berish vaqti har doim ham muammoni to‘liq bartaraf etish vaqtini anglatmaydi.
4. Texnik ishlar
Rejalashtirilgan ishlar imkon qadar eng kam yuklama davrlarida amalga oshiriladi. Muhim ishlar haqida mijozlar oldindan mavjud usulda xabardor qilinadi.
5. Kompensatsiyalar
Agar shartnomada servis kreditlari nazarda tutilgan bo‘lsa, so‘rov tegishli servis va davr ko‘rsatilgan holda tegishli oy tugaganidan keyin 30 kun ichida yuboriladi.
Aloqa: info@openbox.ooo